Câu 1 : Muốn sử dụng dịch vụ giao hàng An khánh thì đăng ký như thế nào ạ ?
Muốn đăng ký sử dụng dịch vụ bạn cần gửi các thông tin sau :
1, Số điện thoại bán hàng (Là sdt giao dịch với khách hàng)
2, Link bán hàng : ( nếu bạn là shop online , bạn gửi link bán hàng trên enbac , facebook , lamchame .... )
3, Địa chỉ lấy hàng ( bao gồm số nhà , ngõ , ngách , đường ....)
Câu 2: em muốn sử dụng dịch vụ thu tiền hộ, nhưng không biết bên công ty có đảm bảo không ạ?
Quy trình hoạt động bên mình gồm 3 bước :
1, Đăng ký đơn hàng ( mình sẽ gửi mẫu cho bạn , bắt buộc bạn phải gửi cho mình trước khi mình cho nv qua lấy hàng , để mình sắp xếp cung đường cho nv )
2, NV qua nhận hàng tại shop và ứng trước tiền hàng ( VD : bạn có đơn hàng đi cầu giấy , tiền hàng 200k , nv sẽ ứng luôn 200k cho bạn khi qua nhận hàng )
3, Giao hàng cho khách của Shop và thu tiền hàng + phí ship
Câu 3: tiền ship hàng thì em gửi trước hay gửi sau thì do bên công ty ?
Tiền ship có 2 cách tính :
+ Nếu bạn free ship cho khách , nv bên mình qua lấy hàng sẽ trừ trực tiếp vào tiền đặt cọc ( VD : tiền hàng 200k phí ship 25k , bạn freeship bên mình trả bạn là 175k thu khách là 200k )
+ Nếu khách trả phí ship , thì nv thu tiền hàng + phí ship của hách ( VD : tiền hàng 200k phí ship 25k , khách trả tổng cộng là 225k )
Câu 4: Đồ của em là hàng sơ sinh , không nặng nhưng rất nhiều đồ lặt vặt, vì thế khi ship hàng, em muốn nhân viên đợi khách kiểm lại hàng 5-10p, nếu khách có muốn bỏ không lấy 1,2 sản phẩm thì gọi đt thông báo giúp em, và mang về nhà giúp em có được không ?
Shipback : Bên mình nhận cho khách chọn đồ và ship back , phí ship back tính bằng 50% phí ship ban đầu của đơn hàng .
(VD : Đơn hàng đi Cầu giấy phí ship 30k , phí shipback sẽ là 15k )
Câu 5: Bên công ty có ship hàng tối không ạ? hay chỉ trong giờ hành chính?
Bên mình làm việc từ 9h - 19 h , tất cả các ngày trong tuần .
Câu 6: Trong trường hợp , khách hàng không lấy hàng nhưng bên giao hàng An khánh đã nhận hàng từ shop thì có tính phí không ạ ?
Có 2 tình huống :
Tình huống 1 : Nv đã hẹn khách đến nhà khách đồng ý nhưng khách không ra nhận hàng ( vì lý do nào đó ) , Nv sẽ gọi đt về phản hồi với Shop và nhờ shop liên lạc với khách , Nv sẽ đợi 15p tại nhà khách , nếu Shop không liên lạc được với khách , nv cầm hàng về shop . Shop thanh toán phí ship ban đầu + ship back cho nv .
Tình huống 2 : Nv chưa đến nhà khách , nhưng shop báo hủy . Nv cầm hàng về shop , shop thành toán như phí ship back ( 50% phí ban đầu )
